Informations- und Förderer-Service
Wir, das sind 16 Frauen und sechs Männer, die überwiegend in Teilzeit arbeiten. Wir sind für Greenpeace das Ohr an der Öffentlichkeit. Wir hören aber nicht nur zu, sondern wir beantworten auch alle Fragen an unsere Organisation - zuverlässig und kompetent und dabei so rasch wie möglich.
Wir kümmern uns um die vielfältigen Aufgaben im Bereich Information- und Förderer-Service
- Ihre schriftlichen Anfragen beantworten
- Ihre telefonischen Anfragen beantworten
- Besucher im Hamburger Büro empfangen
- Post verteilen und versenden
- und wir kümmern uns rund um den Service um die Fördermitgliedschaften.
Bei uns sind Sie richtig, egal ob Sie Greenpeace finanziell unterstützen möchten, Broschüren bestellen oder in einer Greenpeace-Gruppe mitmachen wollen. Wir helfen Schülern weiter, die ein Referat über Gentechnik halten möchten - genauso wie erwachsenen Fördermitgliedern, die ihre Spendenbescheinigung verlegt haben und dringend eine Kopie für die Steuererklärung brauchen. Sie möchten Greenpeace loben, kritisieren oder eine Anregung machen? Auch da sind Sie bei uns an der richtigen Adresse.
Wir sind dabei in erster Linie Greenpeacer, das heißt, wir stehen für die Ziele unserer Organisation und arbeiten für Greenpeace, weil uns der Schutz der Umwelt am Herzen liegt.
Was wir uns auf die Fahnen schreiben
Wir sehen uns als Interessenvertretung der Förderer, d.h. unser Anspruch ist es, die Förderer der Greenpeace-Umweltschutzarbeit so zu betreuen, dass sie jederzeit zufrieden und gut informiert sind.
Wir sorgen dafür, dass Rückmeldungen der interessierten Öffentlichkeit und unserer Förderer an die entsprechenden Stellen im Haus weitergeleitet werden, dass sowohl Lob als auch Kritik an unserer Arbeit wahr und ernst genommen werden.
Wir sind die zentrale Anlaufstelle für alle Fragen, die Sie an Greenpeace haben. Wir sorgen für zeitnahe Antworten. Das Telefoncenter hat den Anspruch, die Wartezeiten so kurz wie möglich zu halten. Unser Ziel ist es außerdem, Ihre E-Mails innerhalb von zwei bis drei Tagen und Ihre Briefe und Faxe innerhalb einer Woche zu beantworten. Die Beantwortungszeit hängt dabei immer vom Arbeitsaufkommen ab - so werden wir nicht selten von Anfragen geradezu 'überschwemmt'. Zum Beispiel während eines Tankerunglückes oder in den heißen Phasen einer Kampagne - dann kann es auch etwas länger dauern.
